Treinamentos

CQI 10 - Solução Eficaz de Problemas

Carga Horária: 24 horas

Apresentação

A resolução ineficaz de problemas contribui para as questões acerca da qualidade e que exercem impacto poderoso sobre a satisfação de clientes e usuários.
Além disso, existe a necessidade de um melhor tratamento sobre a grande quantidade de resíduos e que representam desperdícios, em termos financeiros e humanos, gerados pela indústria automotiva, resultantes de uma abordagem ineficaz de solução de problemas.
Os principais ofensores desse processo são:
    - A cultura organizacional fraca ou inconsistente
    - Falha no uso do processo de solução de problemas
    - Variações na comunicação nas empresas e nas estruturas organizacionais
 
A Solução Eficaz de Problemas aborda uma maneira nova de pensar, agir e fazer tudo aquilo que é necessário para acrescentar valor ao processo de resolução de problemas.
É preciso conduzir a empresa para valores corretos, para assegurar comportamentos corretos e persistência nas medições e métricas necessárias à obtenção de uma Solução Eficaz de Problemas.
Este treinamento foi concebido para levar às empresas do ramo automotivo as prescrições do guia de referência CQI-10 – Effective Problem Solving da Automotive Industry Action Group – AIAG.

Público Alvo

Gerentes, Engenheiros, Técnicos, Analistas de Produção, Qualidade, Engenharia de indústrias automotivas.

Metodologia

Conteúdo bastante rico e dinâmico, envolvendo exposição teórica, estudos de caso, trabalhos em grupo e discussão de apresentações em vídeo de trabalhos utilizando a metodologia.
Veja o conteúdo programático deste treinamento
    1. Comportamentos e valores fundamentais na solução de problemas
    2. Comportamentos desejados na solução de problemas para:
           a liderança executiva
           os donos de problemas
           solucionadores de problemas
           clientes e fornecedores
    3. Avaliação do processo de solução de problemas
    4. Processo de solução eficaz de problemas
            Notificação
            Identificação do problema
            Contenção
            Análise do modo de falha
            Análise de causa raiz
            Escolha e implementação de ações corretivas
            Controle
            Padronização
            Aspectos chave em cada etapa
    5. Matriz de Ferramentas de Solução de Problemas de nível básico
           Análise de Pareto
           Índice de Capacidade
           Folha de Verificação
           É / Não é (Análise de Estratificação)
           Análise de Sistema de Medição
           R&R de instrumentos de medição
           Processo de contenção
           Estatística descritiva
           Carta de Seqüência / Tendência
           Análise de 5 porquês
           Diagrama de Causa e Efeito
           Matriz de Causa e Efeito
           Brainstorming
           Histograma
           Fluxograma
           Análise do Fluxo do Trabalho
           Benchmarking / Melhores práticas
           Análise da Árvore de Falhas
           Diagrama de Dispersão
           Matriz de Decisão
           Gráfico de Gantt
           Carta de Controle
           Plano de Controle de Processo
           A prova de erro
           Leitura Transversal / Replicação
           Banco de dados de lições aprendidas
    6. Matriz de Ferramentas de Solução de Problemas de nível intermediário
           Fornecedor – Entrada – Processo – Saída – Cliente (SIPOC)
           Análise do Modo e Efeito de Falha (FMEA)
           Diagrama de Concentração
           Projeto de Experimentos
           Análise de Regressão Linear
           Teste de Hipóteses
           Gráfico de Paynter
           Análise Multivari
           Mapa de Fluxo de Processo
           Diagrama-P / Projeto de parâmetro
           Gráfico de Pré-Controle
    7. Matriz de Ferramentas de Solução de Problemas de nível Avançado
           Desdobramento da função qualidade
           voz do cliente
           voz do processo
           Projeto de Experimento
           fatorial completo
           fatorial fracionado
           Tolerância Estatística
           Teste até falhar
           Simulação de Monte Carlo
           Projeto Robusto - Taguchi
    8. Treinamento e Competências na Solução de Problemas

Depoimentos

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