Treinamentos

Formação de Auditores conforme a NBR ISO 19011:2018 - NOVO

Carga Horária: 16 horas

Apresentação

Público Alvo

Metodologia

1- Requisitos e Conceitos Iniciais
   1.1- Substituição das normas de referência
   1.2- Orientações
   1.3- A quem se aplica
   1.4- Composição da Norma
   1.5- Definições
   1.6- Três dimensões no processo de intervenção
   1.7- Espiral de Aprimoramento da qualidade
   1.8- Auditoria Interna conforme NBR ISO 9001:2018
   1.9- O processo de auditoria
2- O Processo de Auditoria
   2.1- Princípios de auditoria
   2.1.1-  Princípios relacionados à auditoria
   2.1.2-  Conceitos de ética pessoal e profissional
   2.2- Gerenciando um programa de auditoria
   2.2.1-  Programa de auditoria
   2.2.2-  Fluxo do processo de gestão de um programa de auditoria
   2.2.3-  Exemplos de um programa de auditoria
   2.2.4-  Objetivos de um programa de auditoria
   2.2.5-  Abrangência de um programa de auditoria
   2.2.6-  Responsabilidades do programa de auditoria
   2.2.7-  Recursos do programa de auditoria
   2.2.8-  Procedimentos do programa de auditoria
   2.2.9-  Implementação do programa de auditoria
   2.2.10- Registros do programa de auditoria
   2.2.11- Monitoramento e análise crítica do programa de auditoria
   2.3- Atividades de auditoria
   2.3.1-  Fluxo geral do processo de auditoria
   2.3.2-  Designação do auditor líder
   2.3.3-  Definição de objetivos, escopo e critérios de auditoria
   2.3.4-  Viabilidade da auditoria
   2.3.5-  Seleção da equipe de auditoria
   2.3.6-  Contato inicial com o auditado
   2.3.7-  Análise crítica de documentos
   2.3.8-  Preparação do plano de auditoria
   2.3.9-  Designação de trabalho para a equipe auditora
   2.3.10- Preparação de documentos de trabalho
   2.3.11- Listas de verificação
   2.3.12- Reunião de abertura
   2.3.13- Coletando e verificando informações
   2.3.14- Fluxo coletando e verificando informações
   2.3.15- Fontes de informações
   2.3.16- Técnicas de auditoria
   2.3.17- Percepção
   2.3.18- Canais de comunicação
   2.3.19- Não-conformidades
   2.3.20- Exemplos de não-conformidades
   2.3.21- Preparando as conclusões da auditoria
   2.3.22- Reunião de encerramento
   2.3.23- Guias e observadores
   2.3.24- Preparação do relatório de auditoria
   2.3.25- Aprovação e distribuição do relatório de auditoria
   2.3.26- Conclusão da auditoria
   2.3.27Ações de acompanhamento de auditoria
   2.4- Competência e avaliação de auditores
   2.4.1-  Conceitos de competência
   2.4.2-  Atributos pessoais
   2.4.3-  Conhecimento e habilidade
   2.4.4-  Conhecimento e habilidades genéricas de líderes
   2.4.5-  Conhecimento e habilidades específicas de auditores SGQ
   2.4.6-  Conhecimento e habilidades específicas de auditores SGA
   2.4.7-  Educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria
   2.4.8-  Manutenção e melhoria da competência
   2.4.9-  Avaliação de auditor
   2.4.10- Relação entre as fases da avaliação
   2.4.11- 4 passos do processo de avaliação
3- Comportamental e Processo Certificação
   3.1- Problemas comportamentais
   3.2- Posturas dos auditados
   3.3- Os dez mandamentos da auditoria
   3.4- Processo de certificação
4- Alterações da nova versão